Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Villejuif, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Les missions du poste: Afin d'atteindre ces objectif, vos principales missions sont les suivantes : -Accueil & Relation client, - Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance, - Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance, -Gestion administrative des dossiers, - Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier, - Rédiger les ordres de réparation avec les informations détaillées des interventions à réaliser, - Établir des devis de réparations et d'entretien clairs et conformes, - Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement le client. Suivi & restitution - Coordonner les interventions avec l'atelier pour respecter les délais, - Assurer la restitution du véhicule dans les conditions prévues, en expliquant les opérations réalisées. Conseil & commercialisation: - Conseiller sur les prestations, produits et services complémentaires (révisions, extensions de garantie, accessoires, etc.), - Promouvoir les offres de service pour développer le chiffre d'affaires après-vente. Clientèle & fidélisation: - Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes, - Mesurer la satisfaction[...]
